Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящая Оферта определяет условия изготовления и продажи мебели по индивидуальному заказу, продажи механизмов трансформации, комплектующих и иных товаров, а также оказания сопутствующих услуг.

1.2. Неотъемлемой частью договора по конкретному Заказу является Спецификация, в которой фиксируются согласованные характеристики изделия, комплектация, материалы, размеры, количество, стоимость, порядок оплаты, сроки и иные индивидуальные условия.

1.3. «Мебель по индивидуальному заказу» — мебель, изготавливаемая или комплектуемая с учётом выбранных Покупателем размеров, материалов, цвета, ткани, механизма, конфигурации и иных характеристик. «Механизм» — механизм трансформации шкаф-кровати либо иной комплектующий элемент, реализуемый как самостоятельный товар. «Заказ» — оформленный на сайте или менеджером заказ, которому присвоен индивидуальный номер. «Услуги» — доставка, подъём, сборка, установка и иные отдельно согласованные работы.

1.4. Изображения товаров, интерьеров, тканей и декоров на экране устройства могут отличаться по оттенку от фактического материала вследствие особенностей цветопередачи, освещения, партии материала и фактуры. Существенные характеристики фиксируются в Спецификации.

1.5. При расхождении общих положений Оферты и индивидуальных условий Спецификации применяются условия Спецификации в той части, в которой они не ухудшают обязательные права Покупателя.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить и/или организовать изготовление согласованной мебели, передать заказанные механизмы, комплектующие и иные товары, а также организовать или оказать отдельно заказанные услуги. Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ.

2.2. Мебель изготавливается по индивидуально согласованным параметрам конкретного Заказа.

2.3. Модель, размеры, спальное место, материалы корпуса и фасада, декор, ткань, механизм, комплектация, дополнительные элементы и количество фиксируются в Спецификации.

2.4. Переписка, визуализации и устные обсуждения используются для согласования Заказа. Окончательные параметры, влияющие на изготовление и стоимость, фиксируются в Спецификации либо в сохранённом электронном подтверждении.

2.5. При наличии точных параметров в Спецификации приоритет имеет Спецификация.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте https://intellectmebel.ru либо с помощью менеджера Продавца.

3.2. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Спецификацией, условиями оплаты и доставки, гарантийными условиями, Правилами эксплуатации и ухода и Политикой обработки персональных данных.

3.3. Заказ считается сформированным после присвоения ему индивидуального номера и сохранения согласованной Спецификации.

3.4. Акцептом Оферты является подтверждение Покупателем условий Заказа и настоящей Оферты предусмотренным на сайте электронным действием. Если Заказ предусматривает оплату при оформлении, акцепт также подтверждается внесением предусмотренного Заказом платежа.

3.5. Информационная система сохраняет номер Заказа, дату и время, редакцию Оферты и Спецификации, состав Заказа, стоимость, график оплаты и сведения об электронном подтверждении.

3.6. Изменение опубликованной Оферты не изменяет условия ранее оформленного Заказа. Для него сохраняется редакция, действовавшая в момент заключения договора.

3.7. Документы Заказа доступны Покупателю в Личном кабинете: https://intellectmebel.ru/account/orders. Предусмотренные уведомления также могут дублироваться на электронную почту Покупателя.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Если Спецификацией не предусмотрен иной согласованный способ оплаты мебели по индивидуальному заказу, применяется график: 70% стоимости мебели — предоплата после оформления Заказа; 30% — окончательная доплата при готовности к передаче или получении в соответствии с условиями конкретного Заказа.

4.2. Для отдельно приобретаемых механизмов трансформации применяется 100% оплата при оформлении Заказа, если иное индивидуально не согласовано сторонами.

4.3. Сборка и установка оплачиваются отдельно от стоимости товара. При заказе таких работ их оплата производится после выполнения работ и их приёмки Покупателем по акту, если Спецификацией прямо не предусмотрено иное.

4.4. Доставка, подъём и другие дополнительные услуги отражаются в Заказе отдельно. Бесплатная услуга указывается со стоимостью 0 ₽.

4.5. При использовании финансового сервиса «Оплата частями» Т-Банка график платежей Покупателя определяется условиями соответствующего финансового сервиса. Стоимость товара по Заказу остаётся стоимостью, указанной в Спецификации.

4.6. Все суммы указываются в российских рублях.

4.7. Платёж считается произведённым после подтверждения успешной операции платёжной системой либо поступления денежных средств иным согласованным способом.

4.8. В Личном кабинете Покупателю предоставляется информация о произведённых платежах, остатке к оплате и стоимости отдельно заказанных услуг.

5. Согласование и изменение индивидуального заказа

5.1. До передачи Заказа в производство Покупатель обязан проверить Спецификацию: модель, размеры, направление и тип открывания, спальное место, материалы, цвета и декоры, ткань, механизм, комплектацию, количество изделий, адрес и условия доставки.

5.2. Подтверждение Спецификации означает согласование указанных в ней параметров.

5.3. Изменение после согласования принимается только после подтверждения Продавцом возможности изменения и согласования новой редакции Спецификации.

5.4. Если Заказ уже передан в производство, возможность изменения определяется фактической стадией его исполнения.

5.5. Существенные характеристики изделия не заменяются без согласования с Покупателем.

5.6. Если согласованное решение невозможно безопасно реализовать, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает технически допустимый вариант.

5.7. При внесении менеджером существенной корректировки по Заказу Покупателю направляется уведомление в Личный кабинет. Уведомление дублируется на электронную почту. Изменение, требующее согласования Покупателя, не считается согласованным только по факту отправки уведомления.

6. Сроки изготовления и готовность

6.1. Если Спецификацией не установлен иной срок, срок изготовления мебели составляет 30 рабочих дней после оформления Заказа, согласования окончательной Спецификации и поступления предусмотренной Заказом оплаты.

6.2. При необходимости замера или иных обязательных исходных данных срок начинает исчисляться после их получения.

6.3. При оплате через финансовый сервис момент начала срока определяется подтверждением оплаты и выполнением иных обязательных условий запуска.

6.4. Задержка исполнения по причинам, зависящим от Покупателя, сдвигает срок на период такой задержки.

6.5. При обстоятельствах, влияющих на срок по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет его о причине и предполагаемой новой дате.

6.6. Если Спецификацией не установлено иное, срок комплектации и передачи механизмов составляет от 3 до 14 рабочих дней после оформления Заказа и поступления предусмотренной оплаты.

6.7. О готовности Заказа Покупатель уведомляется через Личный кабинет, электронную почту или иной согласованный канал связи.

7. Доставка, получение и передача товара

7.1. Способ получения определяется Заказом: самовывоз, доставка, передача транспортной компании или иной согласованный способ.

7.2. Стоимость доставки, подъёма и иных логистических услуг указывается отдельно.

7.3. Перед передачей товара Покупателю предоставляется информация об остатке к оплате.

7.4. При получении рекомендуется проверить количество мест, комплектность, упаковку и наличие явных повреждений.

7.5. Подписание документа о передаче без замечаний по внешнему состоянию не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

7.6. Порядок передачи и риски определяются выбранным способом доставки и применимыми обязательными нормами законодательства.

7.7. При переносе даты получения стороны согласовывают новую дату.

8. Сборка, установка и приёмка работ

8.1. Сборка и установка являются самостоятельными услугами и оказываются при их заказе Покупателем.

8.2. Стоимость указывается отдельно. Если иное не предусмотрено Спецификацией, оплата производится после выполнения работ и их приёмки по акту.

8.3. Покупатель обеспечивает доступ и условия для безопасного выполнения работ.

8.4. При наличии риска повреждения имущества, изделия или угрозы безопасности монтаж может быть приостановлен до согласования безопасного решения.

8.5. Замечания при приёмке указываются в акте либо ином подтверждении приёмки.

8.6. Продавец не отвечает за недостатки, вызванные исключительно неправильной сборкой или установкой третьими лицами, выбранными Покупателем.

8.7. Правила безопасной эксплуатации и ухода являются отдельным документом Заказа.

9. Качество, комплектность и гарантия

9.1. Товар должен соответствовать согласованной Спецификации и обязательным требованиям безопасности.

9.2. Если для конкретного товара не установлен более длительный срок, базовый гарантийный срок на мебель и механизмы составляет 3 года с даты передачи товара Покупателю.

9.3. После истечения базовых 3 лет гарантия может продлеваться последовательно на 1 год при ежегодном проведении технического обслуживания изделия Покупателем в соответствии с установленными требованиями. Максимальный общий срок гарантии — 10 лет.

9.4. Незначительные различия оттенка, фактуры, рисунка древесины или ткани, обусловленные особенностями партии материала и освещения, сами по себе не являются недостатком при соответствии согласованному артикулу и декору.

9.5. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, причинно связанные с механическим воздействием после передачи, нарушением обязательных правил эксплуатации, самостоятельным изменением конструкции либо использованием не по назначению.

9.6. Несоблюдение отдельной рекомендации по уходу не прекращает автоматически обязательные права Покупателя.

9.7. Отказ от услуги сборки Продавцом сам по себе не прекращает права Покупателя в отношении качества товара.

10. Претензии, недостатки, отказ от заказа и возврат

10.1. Обращение или претензия может быть направлена через предусмотренную на сайте форму или по электронной почте 88005055839@mail.ru. Рекомендуется указать номер Заказа и описание ситуации.

10.2. Требования, связанные с недостатками товара или услуги, рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10.3. Для мебели с индивидуально-определёнными свойствами применяется предусмотренный законодательством специальный режим отказа от товара надлежащего качества. Это не ограничивает права Покупателя при недостатках товара или нарушении обязательств Продавца.

10.4. Для стандартных механизмов, комплектующих и иных товаров применяются правила соответствующей категории товара.

10.5. До передачи индивидуального Заказа Покупатель вправе обратиться с заявлением об отказе или изменении Заказа. Расчёты производятся с учётом фактической стадии исполнения, документально подтверждённых расходов и обязательных требований законодательства.

10.6. Банковская комиссия Продавца сама по себе не является основанием для уменьшения суммы возврата Покупателю.

10.7. Возврат денежных средств производится допустимым для соответствующей операции способом и в предусмотренные законодательством сроки.

10.8. При возврате Продавец оформляет необходимые расчётные и фискальные документы.

11. Персональные данные и электронные коммуникации

11.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, расчётов, доставки, гарантийного и сервисного обслуживания.

11.2. К таким данным могут относиться ФИО, телефон, электронная почта, адрес доставки, сведения о Заказе и платежах.

11.3. Избыточные идентификационные данные не запрашиваются без необходимости.

11.4. Для исполнения Заказа данные могут передаваться участникам соответствующей операции в необходимом объёме.

11.5. Подробные правила определяются Политикой обработки персональных данных на сайте.

11.6. Рекламные сообщения требуют отдельного согласия и не являются условием заключения договора.

11.7. Для подтверждения Заказа, статусов, корректировок и исполнения договора могут использоваться электронная почта, сообщения в Личном кабинете и иные согласованные электронные каналы.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Электронные документы, записи Личного кабинета, подтверждения согласования Спецификации и уведомления о платежах могут использоваться для подтверждения содержания и хронологии Заказа.

12.3. Для каждого Заказа сохраняется редакция Оферты и Спецификации, действовавшая в момент акцепта.

12.4. Покупатель обязан указывать актуальные контактные данные.

12.5. Претензионная переписка не ограничивает предусмотренное законом право Покупателя на обращение в государственные органы или суд.

12.6. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

12.7. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений.

12.8. Актуальная редакция Оферты размещается на https://intellectmebel.ru. Архив редакций, относящихся к оформленным Заказам, хранится в информационной системе Продавца.

12.9. Договор, заключённый посредством электронного акцепта настоящей Оферты, не требует сканированного изображения подписи Покупателя или Продавца.

Реквизиты Продавца

ИП Тарасюк Елена Олеговна

ИНН: 671202671276

ОГРНИП: 326237500020045

Регион работы и корреспонденции: Краснодар, Краснодарский край

Адрес для корреспонденции: 350901, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, 127

Телефон: 8 (800) 505-58-39

E-mail: 88005055839@mail.ru

Сайт: https://intellectmebel.ru